PT. FAW-Volkswagen Automotive Co., Ltd. telah mendaftarkan rencana penarikan kembali (recall) kepada Administrasi Negara untuk Regulasi Pasar berdasarkan persyaratan “Peraturan tentang Pengelolaan Penarikan Kembali Kendaraan Bermotor yang Cacat” dan “Peraturan Pelaksanaan untuk Peraturan tentang Pengelolaan Penarikan Kembali Kendaraan Bermotor yang Cacat”. Memutuskan untuk menarik kembali kendaraan berikut:
Kelompok penarikan kembali:
Mulai 18 Mei 2026, akan menarik kembali sebagian kendaraan e-tron impor yang diproduksi antara 7 Agustus 2019 hingga 21 Oktober 2021, sebanyak 647 unit.
Mulai 18 Mei 2026, akan menarik kembali sebagian kendaraan e-tron produksi dalam negeri yang diproduksi antara 6 Juli 2020 hingga 20 Juni 2023, sebanyak 2.122 unit.
Penyebab penarikan kembali:
Pada sebagian kendaraan dalam lingkup penarikan kembali ini, karena penyimpangan dalam proses produksi, sambungan ulir batang dorong antara pedal rem dan booster rem dapat menjadi longgar, menyebabkan langkah pedal rem menjadi lebih panjang. Dalam kasus ekstrem, sambungan baut dapat terlepas, mempengaruhi kinerja pengereman, sehingga terdapat risiko keselamatan.
Solusi:
PT. FAW-Volkswagen Automotive Co., Ltd. akan menugaskan dealer resmi Audi untuk memeriksa kondisi sambungan ulir batang dorong booster rem pada kendaraan dalam lingkup penarikan kembali, dan mengencangkan torsi ulir ke nilai yang ditentukan. Jika sambungan ulir batang dorong telah terlepas sepenuhnya, maka booster rem akan diganti dengan yang baru untuk menghilangkan risiko keselamatan.
Penarikan kembali ini merupakan perluasan dari kegiatan penarikan kembali yang diumumkan pada 14 September 2024, yaitu “Penarikan Kembali Sebagian Mobil Seri Audi e-tron ( Parameter | Tanya Harga ) Impor oleh PT. FAW-Volkswagen Automotive Co., Ltd.”
PT. FAW-Volkswagen Automotive Co., Ltd. akan memberitahukan pemilik kendaraan melalui surat tercatat, SMS, dan cara lainnya. Dealer resmi Audi akan secara proaktif menghubungi pengguna terkait sesuai dengan rencana penarikan kembali dan mengatur perbaikan penarikan kembali gratis. Pengguna dapat menghubungi hotline layanan pelanggan Audi PT. FAW-Volkswagen Automotive Co., Ltd. di: 400-817-1666 untuk informasi lebih detail mengenai penarikan kembali ini. Selain itu, juga dapat mengunjungi situs web Pusat Penarikan Kembali Administrasi Negara untuk Regulasi Pasar di www.samrdprc.org.cn, atau akun publik (SAMRDPRC), untuk informasi lebih lanjut dan melaporkan indikasi cacat.
