Mercedes-Benz Korea mulai bulan ini meluncurkan ‘Mercedes-Benz Mobile Service’ bersama 11 mitra resmi di seluruh negeri, yang menyediakan pemeriksaan berkala dan perbaikan umum kendaraan di lokasi yang diinginkan pelanggan.
Layanan ini memungkinkan teknisi khusus ‘Mobile Service’ dari mitra resmi Mercedes-Benz untuk langsung mendatangi waktu dan tempat yang diinginkan pelanggan guna memberikan layanan perbaikan ringan seperti pemeriksaan berkala dan perbaikan umum. Dengan demikian, pelanggan dapat mengurangi beban kunjungan ke pusat layanan resmi dan waktu tunggu, serta menggunakan layanan perawatan dan perbaikan kendaraan dengan cara yang lebih nyaman dan fleksibel.
‘Mobile Service’ dapat dipesan melalui telepon di pusat layanan resmi yang ditunjuk, dan setelah konsultasi, jadwal kunjungan, lokasi, serta item perbaikan akan ditentukan sebelumnya sebelum layanan dilaksanakan. Item layanan detail akan ditentukan akhir melalui konsultasi dengan penasihat layanan di pusat layanan resmi yang ditunjuk.
Item pemeriksaan berkala yang disediakan melalui ‘Mobile Service’ meliputi: ▲ pengisian cairan washer dan cairan pendingin, ▲ pemeriksaan dan pengisian tekanan ban, ▲ pemeriksaan sisa kampas rem dan cakram rem, ▲ pemeriksaan komponen habis pakai (baterai, wiper, filter AC, dll.). Selain itu, item perbaikan umum mencakup diagnosis berbagai unit kontrol dan komponen kelistrikan, serta mendukung pekerjaan kampanye recall. Kendaraan yang digunakan untuk layanan ini adalah model SUV kompak EQB dan GLB, yang memiliki ruang kargo luas untuk pemasangan kit perbaikan khusus.
Wakil Presiden Divisi Layanan Pelanggan Mercedes-Benz Korea, Thorsten Strein, menyatakan, “‘Mobile Service’ adalah layanan yang berpusat pada pelanggan, di mana teknisi profesional mendatangi lokasi yang diinginkan pelanggan untuk memberikan pemeriksaan kendaraan dan layanan perbaikan ringan, bahkan tanpa harus mengunjungi pusat layanan resmi di tengah kesibukan sehari-hari,” dan menambahkan, “Kami akan terus memperluas pengalaman layanan yang beragam dan fleksibel untuk memenuhi berbagai gaya hidup dan kebutuhan pelanggan.”
Sementara itu, Mercedes-Benz Korea juga mengadakan acara ulasan bagi pelanggan yang menggunakan layanan untuk merayakan peluncuran ‘Mobile Service’. Hingga 30 Juni mendatang, 50 pelanggan pertama yang meninggalkan ulasan di akun Instagram resmi Mercedes-Benz Korea setelah mencoba ‘Mobile Service’ akan menerima gerobak kemah Mercedes-Benz.
